Política de devoluciones y reembolsos
Hacemos todo el esfuerzo para ofrecer productos de calidad que cumplan con sus expectativas. Sin embargo, entendemos que algunas situaciones pueden requerir una solicitud de reembolso. Por favor, lea atentamente nuestra política para comprender las condiciones aplicables.
1. Ausencia de devolución de productos
- Todas las compras realizadas en nuestro sitio son definitivas. No se aceptarán devoluciones de productos físicos.
2. Condiciones de reembolso
Se podrá considerar un reembolso en las siguientes situaciones, después de una evaluación exhaustiva de su solicitud:
- Producto defectuoso o dañado : si el producto tiene un defecto de fabricación o está dañado en el momento de la entrega, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días con fotografías o prueba del daño.
- Error en el pedido : En caso de que se produzca un error por nuestra parte (por ejemplo, se envió un tamaño o modelo incorrecto), se podrá efectuar un reembolso.
- Producto no como se describe : Si el producto recibido no coincide con la descripción que se muestra en nuestro sitio, consideraremos su solicitud de reembolso.
3. Procedimiento de solicitud de reembolso
- Por favor contáctenos a yamakits.contact@gmail.com con su número de pedido y cualquier evidencia relevante (fotos, descripción del problema).
- Confirmaremos la recepción de su solicitud y la revisaremos dentro de 5 días hábiles.
4. Factores que excluyen el reembolso
- Desgaste normal del producto.
- Daños causados por uso indebido.
- Modificación o alteración del producto.
5. Periodo de reembolso
Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles. Dependiendo de su método de pago, el reembolso puede demorar hasta 5 días hábiles adicionales en aparecer en su estado de cuenta.
Agradecemos su confianza y quedamos disponibles para cualquier consulta o solicitud de información adicional.